本次新冠肺炎疫情防控战打响以来，一些高龄独居老人在采购米、油等物品方面颇有困难。昨从无锡市便民服务中心了解到，在本次疫情期间，他们通过与京东合作，开通24小时热线电话，为不会上网的部分特殊老年人群提供采购服务。
疫情期间，许多市民都自觉居家少外出，一些社区小店也没正常开业。近来无锡市便民服务中心不断接到老年人的求助电话。家住锡山区东亭街道鸿发家园的88岁独居老人过老伯没有家人照料，采购生活必需品十分困难。老人表示，家里的大米所剩无几，为此焦虑不安。他致电咨询能否有人帮助购买。家住惠山区洛社镇红明村的83岁老人高师傅也是独居，老人耳朵不好，接听电话需要邻居帮忙。老人家里的大米和油也即将用完。家住惠山区洛社石塘湾的刘老伯今年83岁，他和老伴年纪较大，身体不好，外出不便，又没有子女照应，家庭生活困难，希望有人帮助采购大米和油。市民黄老伯则表示，自己没有口罩，加上老伴身体不好，外出不便，希望有相关代购服务。
据了解，这些求助的老人多为身体和行动不便的易感老年群体，不会网购，又不方便到实体店采购，为此，无锡市便民服务中心研究了相关方案：对本市80岁以上的生活不能自理的独居老人以及驰援武汉的医疗人员家属中采购较为困难的家庭免费提供生活必需品，包括油、盐、酱、醋、糖、料酒、米、面，保障他们能在疫情防控期间获得基本生活物资。其流程为符合条件的市民拨打热线电话96158，便民服务中心在核验老人为符合条件后，在与电商京东合作开发的企业购平台采购下单，并由相关人员将生活必需品送到老人手中。目前已有20多户老人享受到该服务。对于采购有困难的普通老年人，他们也能提供代购服务。（记者 黄孝萍）
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