2020年8月11日，客户徐女士将一幅“百年重承诺，理赔时效快”的锦旗交到工作人员手中，并不断的重复地说：“感谢你们，现在锦上添花的人是不少，但雪中送碳的却没有几个，真的非常感谢你们，百年人寿真的是一家有信誉、重承诺的保险公司，能成为你们的客户真的是我们家人的荣幸”。
2020年4月11日，徐女士为儿子买了一份百年人寿的重大疾病保险，并附加了医疗险。附加2020年6月10日，徐女士因牙齿疼痛在延安大学附属医院住院治疗。并在第一时间联系到业务员询问能否报销。业务人员在电话中提示高女士尽快报案，并到医院看望了徐女士。接到报案后，百年人寿延安中支运营岗工作人员第一时间联系到客户，告诉徐女士理赔时所需要准备的材料，并告知客户放心治疗。7月1日徐女士告知理赔人员需要申请理赔，理赔人员立即前往医院帮助客户申请理赔，理赔款2748元与当日划拨到徐女士卡里，收到理赔款徐女士十分高兴，并给业务员打来电话表示感谢，对公司的服务表示高度赞赏和由衷的感谢。
百年人寿真诚贴心的服务每一个客户，坚定不移的践行“悦客户以服务”的企业使命，为更多客户带去优质服务。
供稿 冯海浪/叶涛 全国媒体中心（陕西）
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