2020年3月16日，合众人寿延安中支客户孙女士不幸被初步确诊乳腺癌，这样的噩耗对孙女士的家庭来说真是雪上加霜，正当家人为即将面临的高额治疗费发愁时，孙女士打通了公司代理人的电话告知了自己的情况，希望自己购买的保险能够派上用场，代理人得知后及时协助拨打95515进行报案。延安中支收到报案信息第一时间赶去医院看望并协助收集理赔资料。
经查询，孙女士2016年6月为自己购买珍爱幸福重疾险，保额10万元，年交保费4106元。4月27日，医院病案资料完备后，延安中支理赔人员再次联系客户前往医院，通过手机内勤代办功能快速受理案件，5小时后结案赔付，共计赔付人民币100000
元，次日理赔款到账。随后，孙女士将自己的理赔金追加进自己的万能账户，她表示：有了这笔理赔金，自己轻松了不少，特别感谢保险代理人当初坚持为自己介绍保险，自己一定会放松心情、好好养病。
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