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客户满意服务,生命理赔获赞

时间:2020-01-27 01:18 浏览:

客户朱女士,在朋友的推荐下,2017年3月15日为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》,保额25000元;《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》,保额25000元;《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》,基本保险金额3000元。

2019年3月20日朱女士无明显诱因出现头晕,不敢睁眼,恶心呕吐,后到日照市心脏病医院检查治疗,9月下旬朱女士再次无明显原因出现阵发性头晕,伴有针刺样头痛,9月24日朱女士到日照市人民医院做检查,脑MRI和MRA显示顶部占位,考虑脑膜瘤可能,左侧颈内动脉C3段局部扩张,左侧上颌窦囊肿。10月8日朱女士突然头痛加重,2019年10月9日到青岛大学附属医院检查治疗,被诊断为颅内动脉瘤、脑膜瘤等,10月11日做了脑动脉造影术和动脉瘤栓塞术,10月16日好转出院,共住院7天。

2020年1月7日朱女士来日照中支柜面递交理赔资料,在公司服务人员协助下,资料很快就准备齐全。公司理赔人员收到资料后第一时间进行审核、调查,经调查属于保险责任,公司于2020年1月9日赔付朱女士轻症保险金5000元,医疗保险金3600元。

赔伴感悟:

人生是一次单程旅途,遭遇意外和疾病都是无法预料和难以控制的,哪怕发生这种不幸的机会极少,也会让自己和家人陷于可怕的境地。我们的产品它真正发挥了人身保险的作用,努力为构建一个个美好家庭彰显力量,让客户在遇到风险的时候没有后顾之忧。(日照中支营运部/杨志锋)

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