移动理赔是指利用移动互联网技术，通过移动智能终端设备，向客户提供理理赔预付、现场理赔、现场受理等一系列便捷服务。富德生命人寿自推出移动理赔后，通过随时随地的便捷理赔服务，获得了客户的广泛赞誉。
张先生为自己在我司投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额176000元，年缴保费6178元；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元，年缴保费210元；《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额5000元，年缴保费70元；《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保额100元/日，年缴保费240元。
2019年12月3日，张先生因右侧腹股沟斜疝、双肺细支气管炎、双肺微结节、2型糖尿病在威海市立医院住院治疗。2019年12月19日理赔人员接到张先生电话，称自己已经出院，需要申请理赔，但白天上班，只有晚上8点有时间。理赔人员和业务员冒着寒风在7点50分赶到张先生家中，通过移动理赔当场赔付张先生医疗费用保险金4186.78元、住院补贴100元，合计4286.78元。随着理赔人员点击实时支付，张先生立即收到理赔款到账的银行短信提醒。张先生高兴地说：“真实太麻烦你们了，大冷天还耽误你们休息时间，富德生命人寿理赔服务真的太周到了。”
冬日的风雪寒冷刺骨，但富德生命人寿周到、便捷的理赔服务，让客户感受到了温暖。富德生命人寿威海中支自成立以来一直秉承着“以人为本，以客为尊”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供高效、便捷的理赔服务，做一家有温度的保险公司。
文/威海中支 李金辉
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