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“维修人员明明穿的是‘格力’工作服，为啥格力售后查不到我的维修记录?”许先生纳闷地说。
西安人许先生最近刚搬家。5月24日，因搬新家后想要清理一下空调里的灰尘，便通过网络查找了“格力空调售后”，通过网页上提供的电话，与该售后进行了联系。
“当时我问他们是格力售后吗?他们说是格力维修。”许先生说，24日当天，两位身着“格力”工服的维修工人来到了他家，在检查后称，他家除了内外机需要除尘外，还需要添加冷媒，“算上空调内外机清洗等，我估摸1000多元。”
许先生说，来人添加冷媒并清洗内外机之后，递上了一张2690元的售后维修票据，面对远高于心理预期的收费，他与工作人员进行了讨价还价，不料对方很快就同意了1500元的维修费用，“维修人员说1500元就1500元，我就有点纳闷，格力售后的维修价格说变就能变吗?”
5月26日下午，华商报记者见到了许先生，并通过许先生提供的电话联系了该空调维修公司，在询问其是否是格力空调售后时，该工作人员说：“这里是负责维修的，请问有什么问题?”当记者再次追问是否是“格力维修”时，工作人员说，“对的。”
随后记者联系了格力售后400-836-5315，售后工作人员称，格力空调全国售后电话是统一的，与许先生拨打的电话并不一致。在报了许先生电话号后，格力售后称没有维修记录，“如果需要维修，可以在售后电话登记信息，后续会有专人与你进行联系。”
“没想到穿着‘格力’工作服的维修人员居然不是格力的。”许先生说，他觉得这件事是一个教训，希望通过华商报提醒大家，维修家电时一定要联系官方的售后电话，避免被冒牌维修公司欺骗。
实习记者 张鹏康 华商报记者 卿荣波
来源：-华商报
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