鄂州消防站成为“排忧解难清心站”

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防疫也要防“抑”鄂州消防站变身“排忧解难清心站”

“您可以通过与孩子互动游戏，如一起下棋、打游戏，来建立互相信任的关系，以此提高孩子与你在一起时的幸福感......”鄂州消防心理健康服务队队员从认知、情绪和行为等方面耐心细致地回答了方女士（化名）的问题，指导她如何帮助孩子舒缓紧张焦虑的心情。

自从新冠肺炎疫情爆发以来，因为长时间居家隔离，个别群众产生了焦虑、抑郁等负面情绪，难以排解。鄂州消防向市防疫指挥部主动请缨，成立了由10名具有心理咨询师资质的指战员和特约专家组成的心理健康服务队，开通服务热线0711-3226119，并与12355服务台、市心理咨询师协会、市卫健委联合搭建心理健康援助平台，免费为人民群众提供心理咨询。值班队员接到心理咨询来电后，会根据来电情况进行分级，常规心理问题由值班队员进行疏导，较严重的心理问题受理后转交专业心理机构进行“一对一”服务。

“在心理辅导过程中，我们首先会了解求助者的心理健康状况，根据掌握的信息，实时提供心理支持，同时重点关注涉疫高危人群，为其提供必要的心理援助。”心理健康服务队队员介绍道。

一名身患疾病的王先生（化名），每天需进行靶向药物治疗，因无固定工作和收入，且进口药物无法报销，导致经济压力大，心态焦虑。心理健康服务队队员对他进行心理疏导，鼓励他勇敢面对病情，并建议他用学电脑的方式转移注意力，提升自己的软实力，为疫情过后找工作提前充电准备。经过半个小时的在线沟通，大大缓解了王先生的心理压力。     

“我没想到消防员除了灭火救援还能心理辅导，真的太感谢你们了，我按照你们教的方法和孩子进行了沟通与互动，现在孩子情绪好多了。”前几天因孩子情绪低落打来电话求助的方女士（化名）在电话回访时说道。

“消防队伍是同老百姓贴得最近、联系最紧的队伍，平时不仅注重提升灭火救援能力，还根据“全灾种、大应急“的要求，注重培养各种综合能力。现在正好发挥职能拓展效能，为老百姓消除抑郁情绪，排忧解难清心。”心理健康服务队队长说。目前，鄂州消防心理健康服务队已为来电群众进行12例心理辅导，解答36例其它问题咨询，成为广受欢迎的“排忧解难清心站”。（鄂州市消防救援支队 成倩）