“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，中共哈尔滨市南岗区委统战部结合实际，团结、引导、依托广大统战人士，立足本职、心怀社会，扎实开展主题教育，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程，取得较好成效。在主题教育中，涌现出许多服务为民、勇于担当的优秀统战人士、尤为代表的是南岗区人民医院李京院长。
李京，女，汉族，民进会员，南岗区人民医院院长。2017—2018年度民进黑龙江省委员会优秀会员，2018年度哈尔滨市女职工创新能手，2018年度南岗好人。在做好本职工作的同时，她做到与党同心同德，勇于承当社会责任，向服务要口碑，奋发有为，带头引领，使南岗区人民医院成为了辖区居民看病不求人、看得起病、看得好病的人民医院。
一、优化服务流程，让群众看病“省心”
冬季的一天，一位步履蹒跚的老患者李景文来到四楼病案科复印病历，引起李京院长的关注，得知老人要从四楼到七楼缴纳复印病例的费用时，她立即组织财务科、病案科了解缴费流程，当即决定在四楼收款处设立收费点，方便群众办理出院需求。李景文老大爷得知为自己服务的正是这家医院的院长时，连连点头说，这真是一位“心装患者”的好院长啊。此后，她带领班子成员利用一周的时间深入到全院各科走访调研，收集职工及患者意见建议101条，并立行立改，优化预约挂号、收款缴费、就医、取药等各环节服务流程10项。
二、创建服务品牌，让群众看病“舒心”
她带领职工深入开展“优质服务患者满意年活动”，以实际行动践行“四零服务”，并向社会发出“宁愿自己麻烦千遍，不让患者一事为难”的服务承诺。对内增强自身素养，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，抓学习、抓培训、抓服务，先后开展医疗技术专题培训、礼仪培训、微笑服务、手牵手精细化护理服务、工休座谈会，成立患者投诉管理办公室，开展患者满意度调查、电话随访等创建优质服务品牌；对外开展便民服务，聘请社会监督员、设立患者缴费查询机、设置便民椅、拓展支付宝及微信缴费方式、投放医保自助查询机、设立母婴爱心屋、公示专家诊疗信息以及开展延时服务等。内外兼修，多途径开展便民服务，提高群众获得感，让群众看病更满意。
三、强化服务质量，让群众看病“放心”
她提出了创建“四好”领导班子、打造“五型医院”、抓好“六项”工作、着力提高两方面建设的4562管理思路；制定和重新修订医院规章制度40余项，严肃职工工作纪律并制定现代医院管理章程，向管理要效益。她抓质量，加强医疗管理与控制，落实医疗安全事件报告制度和预警制度，建立医疗质量与安全持续改进机制，加强临床路径管理，完善医院用药管理及处方审核制度。通过引进人才、外出学习等多种途径开展牙齿种植、皮肤点阵治疗、乳癌根治术等新技术20余项，鼓励开展日间手术，增加日间手术项目，用实际行动贯彻落实“看病不求人”的庄严承诺。她抓安全，以医疗质量安全为底线及前提，加强全方位安全管理，开展“院长安全生产公开课”“安全专题培训会”“应急疏散演练”等活动，构建了“横向到边、纵向到底、全面覆盖、无缝对接”的安全责任体系，让老百姓看病更放心。
四、创新服务模式，让群众看到“精心”
一个错打的电话，引出了一个“服务平台”。一位患者错将咨询电话打到了她的办公室，述说了由于老母亲脑梗后遗症几天未进食，请求医院下鼻饲管的想法。作为一名离群众最近的基层院长，家属急切的心情她感同身受。她深入社区调研，跟随社区医生入户，了解家属需求，寻找技术支撑，创新性的搭建了“康康护理”服务平台。只要关注“康康护理”服务号，线上预约，便可享受专业护士无缝式、便携式、上门式健康服务。此举解决了辖区内失能半失能老人居家养老照护问题，面对称赞，她说：“这不算什么，职责所在”。
五、热心公益事业，让群众感受“良心”
作为区属公立医院院长，她带领职工承接了“南岗区残疾人康复体检”“市警备军区士官健康体检”“南岗区教师健康体检”等多项大型体检任务，全年完成了33885人次健康体检。去年以来，她带领职工积极参加医疗保障活动及义诊28次，累计服务群众6000余人次，救助流浪乞讨人员216余人次，为低保患者累计减免185万元。作为政协委员，她热心公益事业，注重发挥公立医院公益性质，与燎原特校开展对接帮扶，为智障儿童送去医疗关爱，她个人也多次为春蕾助学、英雄谢尚威妻子以及困难职工及藏区儿童捐款6000余元。
正如李京同志所说的：“人民群众满意，才是真的满意，人民才是我们工作的试金石，才是我们干事的拍板人”，中共哈尔滨市南岗区委统战部将以与李京同样优秀的党外干部一起，同心同德、服务人民。通过“不忘初心、牢记使命”主题教育，永葆初心、勇担使命，把全区统一战线人士在主题教育中激发出来的爱国精神和奋斗精神，转化成推动改革和高质量发展的强大动力。
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