1月3日，杨和苏演出主办方发文道歉，回应演出延迟15分钟是因检票口闸机临时故障，普票部分区域看不见舞台、场地过大等问题的沟通，并表示这些问题都已在活动开始前与相关部门沟通，但是被安全隐患为由拒绝调整。其次，对于安保公司的工作失职，主办方同样表示深感抱歉。
随后，杨和苏转发并表示：“我们一定多反思多总结，给大家道歉。”
