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近日,农行西安鄠邑区支行召开1月份内勤行长工作例会。主管行长、财会运营部全体人员及各网点内勤行长参加了会议。
会上，财会运营部通报了2020年四季度运营管理工作考评结果，对支行目前存在的薄弱环节进行了剖析，并针对弱项指标提出了可行性整改方案。对网点智能授权识别通过率低、移动设备授权使用率普遍不高的情况进行现场讨论，鼓励网点要提高应用质量，杜绝零业务量网点出现;服务专员组织大家共同观看1月份文明服务检查存在问题，对问题案例提醒全行各网点要引起重视，在分析问题原因的同时提出了下一步整改措施。主管行长安排部署一季度运营重点工作，一是网点要持续做好疫情常态化防控工作，严格落实地方政府防疫要求，做好业务分流、扫码测温、佩戴口罩、场所消毒等防控工作。二是通过预约上门服务、厅堂优先服务等暖心措施，重点做好老年人等特殊客户群体服务。三是随着春节临近，网点客流量与业务需求将大幅上升，要高度重视网点服务效率提升，统筹做好科学排班、厅堂管理，切实提升服务效率，增强客户满意度。(农行西安分行供稿
赵敏)
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