面对疫情对消费经济带来的影响，邮储银行陕西省分行积极践行支持实体经济发展的初心本源，多管齐下支持消费金融发展，积极为客户纾困解难，保障复工复产，全力支持经济持续健康发展。
受疫情影响，消费金融市场明显冷却，商业活动受到较大影响，房屋、车辆及大宗消费信贷需求萎缩明显，消费金融需求乏力，对实体经济拉动效果显著下降。作为国有大行，邮储银行陕西省分行积极响应国家关于金融支持实体经济的号召，对因受疫情影响期且符合延期条件的客户，可申请贷款延期还款，累计为143笔符合延期条件的业务做了贷款延期，帮助客户渡过难关。同时，该行针对受疫情影响严重而到期还款困难的企业，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人，合理延后还款期限，通过拨打该行信用卡客服电话申请延期归还信用卡欠款，原则上延期最长不超过1个月。针对受疫情影响暂时还款困难、预计短期能恢复还款能力的个人贷款客户及小企业贷款客户，该行可申请暂停还款，暂停还款期限最长不超过6个月。暂停期间如遇还款日期暂不扣款、不作逾期处理，暂停期结束之日扣收应还正常本息、免收罚息。为进一步优化消费金融服务，该行积极简化业务服务手续，打造多样化消费场景，针对疫情后的消费增长预期，结合具体场景为客户提供消费金融支持，加大“小微易贷”“小额极速贷”“E捷贷”等线上产品的投放力度，简化现场调查、合同签署流程，实现贷款申请、审批、签约、提款、放款等环节全部线上化，开通“小微易贷”的展期功能，帮助小微企业度过难关。该行创新开办“邮储食堂”服务，充分发挥线上产品优势，加快向“无接触商业”模式转型，以‘邮储食堂’为基础，加快推进‘YOU生活’服务平台建设，广泛链接高频消费场景，将金融产品和服务无缝嵌入到客户的生产生活场景中，为遍布城乡的企业和个人提供‘随时、随地、随心’的便捷服务。此外，该行针对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录，对个人贷款或企业授信业务受疫情影响，即将或已经在信贷系统内产生逾期记录的，可申请暂停逾期记录报送。当前疫情不可避免会对经济社会造成较大冲击，金融机构需要面朝创新谋出路，转型升级不停步。邮储银行陕西省分行将主动扛起国有大行使命责任，全面对接客户需求，强化金融服务保障，积极支持消费金融市场发展，为经济企稳回升贡献邮储力量。(邮储银行陕西省分行供稿 通讯员 聂文元)
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