自新冠肺炎疫情发生以来，中国人寿积极履行金融央企的政治责任，系统上下广大干部员工和销售人员都立足岗位，竭尽全力提供服务和支持。这是一场没有硝烟的战争，这里的95519客服电话从未间断，理赔人员随时待命;这里有本已踏上返乡旅程的国寿人毅然折返;这里有怀胎十月的“准妈妈”主动请缨......这里有太多太多的“逆行者”，是他们筑起堡垒守护客户，是他们不辱使命让客户放心。
为有效防控疫情，中国人寿财险公司通过多种途径广泛宣传，引导客户通过“空中服务”微信小程序等在线方式获取报案、理赔、查询等全流程服务，做到防范疫情和优质服务两不误。对于部分确实需要提供现场查勘和救援的，在征得客户同意后，查勘理赔人员第一时间赶赴现场，提供专业服务。
家里、公司、现场，处处留下了广大员工奋战的身影。“有我，财安心”的服务承诺，我们时时铭记、处处践行!
河南、广东等分公司在辖内高速路口处设置服务点，为客户提供保险咨询、防灾防损知识咨询服务以及饮用水、方便面、纸巾、口罩等生活和防护物品，保障客户的出行安全及身体健康。
整装待发的一线查勘人员
查勘车接送电话中心人员，保证客服电话畅通
电话中心人员假期坚守岗位
通过在线查勘提供理赔服务
整装待发 随时出征
客户向一线查勘人员竖起大拇指
查勘人员赶赴现场提供理赔救援服务
查勘现场
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