2019年1月，家住聊城市高唐县的朱先生投保我司《富德生命长盈五号两全保险》（万能型，2019版）。2019年7月，朱先生感觉身体不适，在家人陪伴下前往聊城市人民医院就诊，随后转往中国核工业北京四零一医院，随经多方治疗，不幸依旧降临了。2019年8月15日，朱先生因疾病身故，一个家庭的顶梁柱就这样在家人的无奈与痛惜中离开了。本来生活水平一般的家庭更是雪上加霜。就在家人们正在为失去家中唯一的经济支柱而感到痛苦无助时，富德生命人寿聊城中心支公司给这个家庭带来了一丝安慰。
2019年8月19日，被保险人家属向公司报案，我司理赔人员火速赶往客户家中进行慰问和情况了解，并对此次事故展开前置调查;同时，积极协助家属收集理赔申请材料。12月9日，客户家属将手续齐全理赔资料交至聊城中支柜面，公司理赔人员及时上报分公司，一个工作日完成审批并及时支付赔款72599.46元。
聊城富德生命服务到位、理赔迅速，得到了朱先生家人的高度认可，“没想到买了份富德生命人寿的保险，危难时刻给了家里这么大的帮助，自己一趟都没到保险公司去，理赔就处理完了，真是太感谢富德生命人寿了”，客户的切身说辞不断改变着周围人对保险的认识。
陪伴感悟：对于保险服务而言，最为引人关注的是理赔问题。在众多客户心中，对保险往往存在“投保容易，理赔难”的印象，这种印象也在很大程度上影响了保险业的发展。但是富德生命人寿却独树一帜，其“1234”特色理赔服务一直广受社会各界好评。
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