2020年,一场突如其来的疫情,打乱了所有人的新年出行及工作计划。
疫情无情,平安有爱。在疫情攻坚期,为了让客户能够顺利办理业务,平安的小柜员们在做好自身的防护之下,通过线上空客为客户解决燃眉之急。
近日,一位远在韩国的客户肖女士需要贷款100万元,但是几次均由于网络问题断线,无法完成保单贷款。眼看空客即将关闭,为了安抚客户的情绪,让客户体验到平安的温暖服务,空客柜员小陈向后台特殊申请,延时为肖女士办理。为了连接后能够顺利的完成业务的办理,小陈在客户连入空客前,认真的查看了客户的保单信息及客户留存信息是否完整,并电话联系客户进行核对和了解。由于之前已做好相应的准备,待客户连接进来后,小陈便迅速的进行保单贷款的办理。作业完成后,肖女士表达了自己的感激之情,并连连赞叹平安科技的强大以及柜员专业的服务态度和熟练的业务技能,让远在异国他乡的自己感受到了国内温情的服务。
“桃李不言随雨意,亦知终是有晴时”。平安人寿将继续用爱与智慧,利用平安强大的科技力量,与客户一起攻坚克难,赢得这场抗疫的胜利。
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