58岁的王女士住在西安市碑林区金水路一小区，2月27日她在广西北海时，购买了一箱水果，大概有十几斤，携带不方便，就选择了一个邮寄点，通过极兔速递快递，自己则乘坐飞机返回西安。
3月2日，快递已到达西安市田马路分拣点，3月8日，物流信息显示在运送中，后来再没有消息了。从3月2日开始，王女士就联系极兔速运的客服电话956025，至今已经打过33次，他们也没有赔付的态度。
3月15日，华商全媒体对此事报道后，当晚，快递就和王女士取得了联系，并进行了赔付，“感谢华商报！”16日，王女士说。
华商报记者 卿荣波
