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购买了一部华为平板电脑，贴膜时屏幕侧边总有气泡，随后才发现是屏幕有凹陷，更换新机子后屏幕上相同位置仍有凹陷。
小田在西安市一所高校就读大四，今年准备考研，为了更方便学习，他打算购买一部平板电脑。 “我儿子学校里的很多师哥师姐都在华为实习上班，有位师哥就推荐我儿子买华为的平板电脑。”小田的母亲王女士说，今年7月12日她给儿子转账了3000多元，之后小田将钱转给其师哥，几天后，收到了网上发货的平板电脑。 9月17日，小田去给新买的平板电脑贴膜，但贴膜师傅时不管怎么贴，屏幕的左侧边总会有气泡，之后小田才发现，屏幕左侧边上有个小凹陷，之后便预约了华为售后维修。 9月22日，小田去到位于西安市科技路的华为售后门店，工作人员检修后发现平台电脑屏幕的凹陷非外力造成。“华为的工作人员说，他们先维修，然后再看怎么处理。”王女士说，10月初，华为工作人员告知其儿子可以拿着旧的平台电脑去更换一个新的。 但是，当小田拿到新的平台电脑后发现，屏幕同一位置仍有相似的小凹陷。“更换新平板电脑时，我和我儿子一起去的，因为这个小凹陷用肉眼几乎看不出来，我儿子担心新的还有问题，拿到新平板电脑后就对着灯光仔细检查了一下。”王女士说，她儿子是学物理的，通过光线的折射角度发现新的平板电脑屏幕上还是有凹陷。 因为担心凹陷会导致屏幕更易破碎，而且更换后的新平板电脑仍有同样的问题，小田希望退款，但被拒绝。 “当时华为售后的工作人员说，这个问题他们解决不了，需要问下研发部门。”王女士说，10月8日，工作人员电话回复称，无法退款，只能更换屏幕。 10月9日上午，华商报记者看到，小田购买华为平板电脑发票上显示，税后总价为3699元，而小田的平板电脑屏幕上用肉眼很难看到有凹陷。 随后，记者联系到华为售后工作人员王先生，他说，根据公司规定，购买产品15天之内可以退换，小田第一次来维修时已经过了这个期限，但跟上级部门申请后，同意给他更换一台新的平板电脑。 “新的平板电脑屏幕上确实也有小凹陷，我们正在与研发部门沟通查找原因，但这个凹陷不影响产品的正常使用，也不会导致屏幕破损。”王先生说，因为他们是售后，不负责退换产品，只能免费更换屏幕。 华商报记者 田睿
来源：-华商报
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