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2020年，成都市青白江区委政法工作会议指出，要紧盯疫情期间和疫情结束后经济发展、民生保障、政策法律、公共安全等各领域涉稳风险隐患，充分调动群防群治力量，促进各种矛盾纠纷的有效化解，实现从源头上主动预防和减少各类社会矛盾纠纷。
为深入推进民事诉讼程序繁简分流改革试点工作，优化司法资源配置，成都市青白江法院积极推进“和合智解”e调解平台进社区，2020年以来已入驻大弯长流河社区、弥牟镇曙光村等20个社区，促进社区纠纷化解在诉外，化解在家门，不断满足人民群众多元、高效、便捷的纠纷解决需求。
一是走访社区调研，详细了解社区司法需求。安排干警走进社区宣传“和合智解”，收集社区群众解纷需求，实地查看社区便民服务中心运行情况，与社区工作人员座谈了解社区矛盾纠纷主要概况，为“和合智解”入驻社区筑牢基础。
二是精准匹配司法资源，推进平台与社区的有效衔接。依据社区纠纷种类的不同，选取特邀调解员入驻，依据社区建设情况的不同，确定社区“和合智解”e调解空间的大小规模、设施装潢，依据社区群众以及社区工作人员知识水平、年龄结构的不同，确定重点开展的调解形式，提高调解工作与社区工作的契合度，进而提升“和合智解”入驻社区的实效。
三是全流程提供调解辅导，提升用户体验感。积极引导当事人运用“和合智解”e调解平台化解纠纷，有效指导当事人线上调解，调解成功后引导当事人申请司法确认，巩固调解成果，同时向社区发放详细版当事人操作手册并提供咨询电话，为调解工作提供全流程服务。（青政宣）
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