抗疫守太平，服务护健康。在新冠肺炎疫情蔓延的特殊时期，太平人寿江苏分公司凝心聚力，守望相助，对客户的服务从未间断；隔离病毒，不隔离爱，太平人寿江苏分公司健康管理增值服务如涓涓细流，滋润客户心田。
一、服务恒久远 太平爱相随24小时电话医生 全天候守护您的身体健康太平人寿密切关注疫情发展，迅速升级服务，将太平人寿健康管理服务中为黄金、铂金、钻石级别VIP客户提供的“24小时电话医生”服务免费开放至所有客户。24小时电话医生服务由三甲医院高年资医生团队组成，提供专业的医疗意见。疫情期间，该项服务共为3728位客户送去了专业的医学指导，包括新冠肺炎的自查、疫情防护知识、日常伤病和各类就医疑问的解答，让客户感受到了疫情期间来自太平的温暖与关怀。2月15日，太平人寿常州中心支公司客户王女士的孩子突发剧烈腹痛，期间，客户使用了太平人寿24小时电话医生服务。在医生的指导下，快速缓解孩子的病痛，王女士感激不已，更感受到太平人寿默默守护客户健康的拳拳之心。家庭私人健康咨询服务 高品质服务空投到家为了保障客户的健康，太平人寿推出家庭私人健康咨询服务。该服务由英国Circle Health在大中华区成立的第一家医疗结构圆和医疗咨询顾问担纲，带领咨询助理、客服专员等组成专业服务团队为太平人寿客户提供更具专业的健康管理服务和干预。家庭私人健康咨询服务涵盖了新型冠状病毒防范、常见病/多发病咨询、急症咨询、损伤类疾病咨询、儿科全科咨询五大类目；由值班顾问协调分诊，提高咨询效率、确保“问有所答”，还客户十分安心！疫情不仅威胁着被感染患者的健康，也让许多身患其他疾病的患者在就诊过程中遭遇重重困难。“如果不是太平人寿，我根本够不着这些专家医疗资源！”太平人寿客户李先生动情地说。李先生常年受到胃病的困扰，2月的一天，突发胃痛来袭，家中药品不足，因疫情的蔓延去医院就诊也困难。客户情急之下拨打太平人寿全国统一客服热线95589。专业的医疗专家详细地了解了李先生的既往病史，并结合他当下的状况，给出解决方案。不到半个小时后，李先生的症状即有所缓解，同时，医生为李先生个性化定制日常饮食方案，对其长期服用药品进行了梳理。李先生十分感慨：“关键时刻，还好有太平！”太平人寿江苏分公司为客户提供周到的基础关怀及差异化的健康增值服务，为客户的身体安康遮风挡雨、为生活保驾护航。疫情期间，太平人寿盐城中心支公司客户辛女士确诊为新型冠状病毒肺炎，随即住进盐城市定点医院隔离治疗。公司得知消息，各相关部门领导高度关注客户身体情况，在客户隔离治疗期间一直与客户保持密切联系，使客户多了一份战胜病毒的信心。2月5日，辛女士康复出院。得知喜讯后，盐城中支运营经理亲自去中医院探视客户，送上最诚挚的问候。虽然只能隔窗探视，辛女士仍感动得落泪，她表示面对突如其来的疾病，除了感谢祖国和医护，更要感谢太平人寿的VIP客户服务，在特殊时期给予的关怀与支持！客户的满意始终是太平人寿永恒的追求。提供卓越的服务体验，极致用心陪伴是所有太平人不变的目标。加油健康 家有太平 家太平乐活社区疫情期间，太平人寿一直密切关注客户健康和生活情况，互相守望，并肩抗疫。在这特殊的时期，“家太平”2020线上乐活社区正式启动，温馨送上“太平战役健康讲堂”和互动游戏“家家乐”两大专区。专家传授防疫经验，游戏调节身心健康，为客户的家庭带来更多有趣有益的线上服务内容，做到“家人足不出户，安心尽享健康”。二、太平战“疫”健康讲堂疫情期间，太平人寿推出多种线上直播活动，助推战“疫”。【大咖话防疫】栏目中太平人寿特邀国内外知名医学专家，通过线上视频的形式，定期传递防疫知识、家庭防御指导、企业员工复工防护、心理负担疏导等专题讲座；【健康每日闻】栏目阶段性的每日发布一期健康类小视频，传播健康理念、提高健康管理意识，共同树立抗疫信心；【名家在线】栏目阶段性的定期发布养生、教育、法律等话题的视频，传递健康，理财等实用资讯，快乐常互动，信息共分享。三、家家乐专区太平人寿还特别设置了寓教于乐，轻松有益的线上互动游戏区。发布了“新型冠状病毒肺炎风险自评工具”、“服务连心守护万家”趣味游戏、全民战“疫”小游戏、脑力大作战等，让客户在游戏中获取知识，在互动中放松心情。隔离，隔绝不了太平人对客户的真心。疫情，阻断不了太平人为客户服务的决心。我们坚信没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。太平人寿江苏分公司一定会与疫情战斗到底，服务好每一位客户。让我们一起静待“疫”消云散，拥抱春暖花开。
|
