近日，在深圳市福田区莲花街道各社区活跃着一支鲜红的队伍，他们每人至少掌握着一门外语，手里拿着已提前翻译好的新冠肺炎疫情防控宣传资料，出现在辖区外籍居民的门口，为外籍居民解说着疫情防控的各种宣传服务。他们就是莲花战“疫”外语志愿服务队。莲花街道位于深圳市城市规划的中轴线上，是深圳市的行政、文化、商务、信息中心，总面积约9.6平方公里，总人口约28.7万,大量国际友人在莲花街道居住、工作，仅康欣社区就有约66名国际友人。
据了解，这支志愿者服务队组建源于2月16日晚上，莲花街道康欣社区应急值班人员接到来自景尚雅苑管理处拨打的电话，该管理处主任来电称现有一名南非籍外籍男人士想进入小区，但因为语言沟通有困难急需社区工作人员帮助。接到求助电话后社区党委主要负责人刘晓锐和社区三人小组和英语志愿者立即赶往现场，经社区工作人员和该名外籍人士通过英语详细沟通后同意返回原居住小区，该名外籍人士对社区人员的服务给了大大的赞。
自疫情防控工作开展以来，莲花街道迅速建立“严管理+暖服务”的社区小区防疫管控模式，为了让防疫宣传工作做到无死角，为了更好地为辖区外籍居民提供关于疫情防控的宣传和登记工作，充分体现深圳国际友好城市风范，在深圳市委指导服务组莲花组的指导下，莲花街道迅速组建起了战“疫”外语志愿服务队，其中康欣社区党委联同深圳职业技术学院商务外语学院、社区企业单位组建一支涵盖英语、日语、韩语和西班牙语的志愿服务队，为社区居住的外籍人员提供疫情防控翻译服务。
目前莲花战“疫”外语志愿服务队已招募39人，已为辖区106名外籍人士提供帮助解决防疫难题。为更好做好国际友好城市防疫宣传，莲花街道战“疫”外语志愿服务队采用无接触式、非固定岗式的志愿服务模式。莲花街道疫情防控社区小区组会同各社区党委开展如下工作：一是结合社区党委根据日常防疫工作需要，制订了《社区抗疫期间外籍人员日常询问指引》发放给社区工作人员和各小区物业使用，并邀请深圳外事办有关同志对志愿者工作进行培训；二是根据目前深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部的各类宣传海报，摘选要点进行汇编，并翻译成各语种的抗疫指引，翻译《给外籍居民一封信》分发给社区外籍居民；三是在疫情防控期间为社区外籍人员、社区物业提供人工电话在线翻译；四是积极引导外国友人关注“深圳外事”“Shenzhen Daily”微信公众号，及时了解深圳最新重要新闻及政务服务资讯，更好帮助解决疫情防控期间外籍居民各种问题，为深圳外籍居民提供更好服务。
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