“供电公司坚持以客户为中心，关键时刻‘站得出’、危难关头‘豁得出’，主动做好延伸服务，用实际行动履行社会责任，彰显供电企业优良形象，值得全市人民学习”。2月7日上午，盐城市应急管理局副局长朱国华一行3人在国网盐城供电公司督导检查疫情防控期间安全生产工作时，讲述了大年初二家里突然停电，供电公司抢修人员在做好延伸服务工作的真实故事。
1月26日（正月初二）晚10点，家住八菱华庄的朱局长家里突然停电，考虑到当时也准备休息，大过年的又不好意思深更半夜的打扰人家，只到次日早上六点左右，朱局长才按单元楼道口张贴的供电服务电话打了过去，接到工单后，盐城市区城西报修点立即派员上门抢修。抢修人员许龙基、许青诚两位同志赶到现场，在电表处测量发现电表上有电、表下接线正常，判断故障发生在室内，随即两名同志说明情况，解释故障发生在家中，客户资产理应自行找电工处理。由于物业电工节日不上班，朱局长一时又找不到熟悉的其他电工，家中还要招待东北来的亲戚，面对朱局长的难处，抢修人员在重申产权分界点后答应帮其家检查，发现是他家中的总开关超负荷损坏，随即免费进行更换。
“当我拿出感谢费用后，这两位电工师傅当场拒绝，其中一位师傅说：‘现在是特殊时期，为更好的服务客户，这是我们供电公司的延伸服务，是不收费的。’”朱局长甚是感动，一再向陪同检查的供电公司安监部门负责同志表示，请他们转达对抢修人员的谢意！
据悉，朱国华一行当日对国网盐城供电公司疫情防控期间安全生产工作进行专项督导检查，对该公司疫情防控期间安全生产有序稳定，电网调控轮休封闭值班、营业厅采取小窗口封闭模式提供不间断服务、作业现场全面停工、应急抢修区域化运转、重点客户保障到位等工作给予高度肯定。
（姚庆 金传林）
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